海爾燃氣熱水器顯示 e1 表示點火失敗或中途熄火。可能導致該故障的原因及解決方法如下：

• 火焰檢測（反饋電極）感應電流較弱：可檢查反饋電極是否處于火焰的高溫區，調節反饋電極高度，檢查反饋電極連接線路及接插頭。
• 窗口觀察組合電極無放電現象：檢查組合電極放電距離，檢測連接處及脈沖發生器。
• 點火器（脈沖發生器）損壞：點火器的壽命在 4-5 年，頻繁啟動或用戶自家電壓不穩可能會造成損壞，內部零件自然老化也可能導致該問題。解決方法是更換點火器。
• 燃氣問題：可能是燃氣不足，或者是使用瓶裝液化氣時鋼瓶減壓閥出口壓力異常（應調整為 2800pa 左右）、進氣口和閥體內有液化氣殘液等，可檢查燃氣是否充足，如有液化氣殘液需更換燃氣閥。
• 電壓異常：檢查電壓是否有異常。
• 電腦板故障：電腦板無法正常工作也可能引起該問題。
• 海爾金天將系列 f40 的溫度傳感器故障：需請技術人員維修或更換。
• 變壓器故障：變壓器損壞后無法為電腦板檢測火焰提供電壓，造成電腦板無法檢測到火焰。
• 電腦板或火焰感應針受潮：檢測電路檢測不到火焰電流。可將其烘干（避免）并在感應針和火焰檢測電路電子元件上涂電子絕緣膠。
• 火焰感應針表面有雜質包裹：感應不到火焰，可使用砂紙打磨感應針。
• 黃綠接地線接觸不良：電腦板的黃綠接地線是火焰檢測電路的一部分，接觸不良會導致檢測不到火焰。

若遇到 e1 故障，建議首先確認燃熱閥門是否打開，水閥是否打開，然后關機重啟。如果問題仍無法解決，可嘗試拔掉電源插座后 10 秒以上再重新插上電源插座開機。如果還是不行，建議聯系海爾售后維修人員上門檢修，避免造成不必要的傷害。
此外，不同型號的海爾燃氣熱水器可能會有一些差異，具體故障原因和解決方法還需參考產品說明書或咨詢廠家售后服務。