壁掛爐點火失敗可能由多種原因引起，以下是一些常見的解決方法：
- 燃氣供應故障：
- 檢查燃氣閥門是否開啟，若關閉則將其打開，并等待一段時間確保燃氣供應正常；
- 檢查燃氣管道是否有堵塞或漏氣情況，如有堵塞需清理，若存在漏氣則應立即聯系專業人士修復。
- 點火裝置故障：
- 檢查點火電極是否干凈，如有污垢可用軟布輕輕擦拭；
- 確認點火電極與燃氣噴嘴的距離是否正確，如不正確可進行調整。若以上方法無法解決問題，需聯系廠家或專業維修人員進一步檢查和修復。
- 點火控制器故障：
- 嘗試重新啟動爐具，將電源關閉后等待一段時間再重新啟動；
- 檢查點火控制器的電源線是否連接正常，有無明顯損壞。如需更換點火控制器，應聯系廠家或專業人員獲取合適的替換部件，并咨詢其意見。
- 燃氣壓力問題：
- 燃氣壓力過高或過低都可能導致點火失敗。可使用燃氣表檢查壓力，如有異常，聯系燃氣公司進行調整。
- 電磁閥故障：
- 若點火時能聽到打火聲，但沒有電磁閥 “嗒” 的磁吸聲，可能是電磁閥損壞或老化。老化的電磁閥不受控制，打火開始時能吸合一下，但一會就會閉合熄火。可更換電磁閥；如果是電磁閥上有污垢導致不過氣，對污垢進行清洗即可。
- 火焰感應電極故障：
- 火焰感應電極出現問題也會導致點火失敗。聯系售后人員進行清洗保養，定期給壁掛爐進行清理維護。
- 水壓過低或濾網堵塞：
- 檢查壁掛爐水壓，水壓過低時調至 1 到 1.5bar 之間；
- 若過濾網堵塞，清洗過濾網后重新打開壁掛爐。
- 其他問題：
- 檢查點火針，若點火針絕緣瓷體破損或金屬針松動導致點火電火花弱，需更換點火針；點火針間距過大或過小則調整為 3～4mm，方向嚴重偏歪則調整或更換點火針，與燃燒器距離過遠則調整合理；
- 查看燃氣閥電源供應是否異常；調節合理的比例閥點火電流和分段閥小火燃氣流量；清除燃氣閥閥門的異物；
- 檢查雙速風機的高低速線是否接返，如有接返需正確接好；
- 檢查火焰感應針是否積碳，連接線接觸是否良好，如有積碳進行清理，接觸不良則重新接插好；清理吸、排氣口，保證其順暢，改變吸、排氣的位置或方向；
- 確保供應的燃氣壓力正常，調節至額定供氣壓力；檢查控制器是否故障，如有故障需更換；檢查煙道安裝是否正確，禁止把進排氣管裝入公共煙道，應將其移至室外；檢查接地線是否脫落或斷路，如有問題需重新接好。
如果用戶不具備相關維修技能，建議聯系專業的壁掛爐維修人員進行檢修和維護，以確保安全并避免造成更嚴重的損壞。此外，定期維護壁掛爐，包括清潔各個部件、檢查燃氣管道連接等，也有助于減少故障的發生。同時，使用符合壁掛爐規格要求的燃氣，并保持安全使用習慣，如確保周圍無易燃物品、保持良好通風等。
如果壁掛爐仍在質保期內，可聯系售后服務部門進行維修。在維修人員到來之前，不要自行拆卸或修理壁掛爐，以免發生危險或失去質保資格。