當燃氣熱水器顯示 e1 故障代碼時，表示點火失敗或中途熄火。可能導致該故障的原因及解決方法如下：

• 電源問題：查看交流電源插頭指示燈是否正常亮著，若不正常，可能是插頭松動、停電、短路等原因。需檢查插頭、電路，排除相應問題。
• 電磁閥故障：若點火時只聽到點火聲，沒有電磁閥 “嗒” 磁吸聲，可能為電磁閥損壞、老化，或者燃氣壓力過高或過低（使用鋼瓶氣時，鋼瓶減壓閥輸出壓力異常），也可能是電磁閥存在堵塞。確認電磁閥好壞前，要先確認點火器控制電路正常。若電磁閥有問題，需及時維修或更換，并確保燃氣壓力正常。
• 電點火器故障：脈沖點火器和控制器其中一方有故障，都會導致不能點火。必要時進行維修。
• 點火磁針或感應磁針問題：點火針偏位或老化時不容易點火，可更換或將點火針調整一下；感應磁針老化時，可試著把它擦亮放好（使火焰不管大火還是小火能充分燒著感應針）。
• 水氣聯動裝置故障：一般是水氣聯動閥內鼓膜老化或損壞，不能推動微動開關從而顯示 e1，或者是微動開關壞了。需及時維修或更換。
• 氣源問題：可能是沒有氣了，查看是否欠費停氣或燃氣開關沒有打開；也可能是氣源開關未打開或進氣濾網堵塞，確保氣源開關打開，若過濾網堵塞要及時清理。
• 火焰感應針故障：如果火焰感應針位置不合適（太高或太低，即沒有處在火內焰溫度最高的位置）或感應針故障，都會導致熱水器打不著火而出現 e1 故障。需要調整感應針位置或更換感應針。
• 地線問題：地線未接地，造成誤報 e1 錯誤，安裝熱水器的時候，地線一定要與熱水器外殼相連，否則火焰反饋系統無法正常工作。
• 主板問題：可通過更換舊主板來判斷是否為主板問題。
• 其他原因：燃氣熱水器出現 e1 故障，還可能是由于水路結垢引起熱水管路堵塞，導致水路流動背壓較大。此時可以網購一套燃氣熱水器免拆除垢器，給熱水器注入清潔劑來解決內部水路結垢問題，并且為避免再次出現該現象，建議定期清洗熱水器。另外，供水壓力不足、電池電量不足、水質問題、燃氣管道堵塞等也可能引起 e1 故障，需檢查供水壓力是否正常、電池電量是否充足，清潔熱水器內部和外部的濾網，以及檢查燃氣管道是否暢通等。

如果用戶無法自行解決 e1 故障問題，建議聯系專業的維修人員進行檢修和處理，以確保熱水器的安全和正常使用。同時，定期對燃氣熱水器進行維護保養，可延長其使用壽命并保證性能良好。