機頂盒壞了換新是否收費，取決于多個因素，例如機頂盒是否在保修期內(nèi)、運營商的政策以及機頂盒損壞的原因等。
一般來說，機頂盒都有一定的保修期。如果在保修期內(nèi)非人為損壞，運營商通常會提供免費維修或更換服務(wù)。但如果是過了保修期或者人為損壞，可能就需要收取一定的費用來更換機頂盒。
不過，不同地區(qū)的運營商政策可能會有所不同。有些地方的有線電視運營商會為用戶免費更換機頂盒；而有些網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)提供商，可能對于更換機頂盒有不同的規(guī)定，例如提供免費更換舊設(shè)備的服務(wù)，或者需要用戶支付一定費用來更換新的或高清的機頂盒。
如果你遇到機頂盒壞了需要更換的情況，建議采取以下步驟：
- 查看機頂盒的購買憑證或相關(guān)服務(wù)協(xié)議，了解保修期限和具體的保修政策。
- 聯(lián)系當(dāng)?shù)氐倪\營商客服或營業(yè)廳，向他們說明機頂盒的情況，詢問更換的費用問題以及是否有其他解決方案。
- 了解運營商提供的具體服務(wù)內(nèi)容，比如是否可以維修、是否有以舊換新的政策等。
例如，在上述提到的【冀時幫到底】案例中，衡水市羅家村村民羅金剛家的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)機頂盒出現(xiàn)故障，工作人員最初要求交 120 元更換，而記者介入了解后，聯(lián)通營業(yè)部表示可為其免費更換一部舊設(shè)備，最終羅金剛同意了該解決方案。
又如，在江蘇有線蘇州分公司的相關(guān)案例中，只要用戶正常繳納相關(guān)費用，即使處于欠費停機狀態(tài)，機頂盒維修服務(wù)也是完全免費的（非人為損壞情況下）。
總之，具體的收費情況需要根據(jù)當(dāng)?shù)剡\營商的政策來確定。在處理此類問題時，可與運營商充分溝通，以找到最合適的解決方案。