海爾燃氣熱水器顯示 e1 表示點火失敗或中途熄火，可能由多種原因引起，以下是一些常見的原因和解決方法：
- 火焰感應針問題：火焰感應針位置過高、過低或出現故障，可能導致無法正常檢測火焰。可以檢查感應針位置是否正確，如有異常需及時調整；若感應針故障則需更換。
- 燃氣問題：沒有燃氣或燃氣閥門未打開會導致無法點火。確認是否停氣，或者檢查燃氣開關是否打開。
- 地線問題：地線沒有正常接地，火焰反饋系統不能正常工作，也會出現 e1 故障。安裝熱水器時，應確保地線與熱水器外殼連接良好。
- 熱水器水管水垢過多：水垢導致自來水流動背壓大，可能使熱水器無法正常打火。因為燃氣熱水器通過水量調節，有最低水量要求，不符合則不能釋放燃氣和打開點火器。這種情況需要對熱水器進行除垢處理。
- 脈沖點火器故障：脈沖點火器的壽命一般在 4-5 年，由于每天頻繁啟動和用戶自家電壓不穩等原因可能造成其損壞。可檢查脈沖點火器是否正常工作，如有問題需進行維修或更換。
- 電壓異常：檢查電壓是否有異常，確保電壓穩定。
- 主板故障：如果主板出現問題，可能導致無法點火。這種情況下最好直接更換主板。
如果遇到 e1 故障，建議先關機重啟，檢查燃熱閥門、水閥是否打開，燃氣是否充足，電壓是否正常等。若仍無法解決，可撥打海爾售后熱線聯系專業人員上門檢修。
此外，不同型號的海爾燃氣熱水器可能會有一些差異，具體故障原因和解決方法還需參考產品說明書或咨詢廠家售后服務。在進行任何維修操作之前，務必注意安全，最好由專業人員進行檢修。