只有三相電柜機（空調型號最后一位字母為 s）才會顯示 E5，如果掛機顯示 E5 則是內機控制板故障。
當 TCL 三相電柜機顯示 E5 時，表示內機控制板沒有接到外機反饋信號，可能出現的原因如下：
- 三相電缺相、錯相；
- 內外機連接線斷路；
- 外機控制板或內機控制板故障；
- 外機缺氟（低壓缺氟保護）；
- 壓力開關斷路；
- 壓縮機溫度保護器斷路；
- 外機變壓器斷路。
TCL 三相電柜機 E5 保護有 2 種方式：12V 低壓控制和 220V 高壓控制。如果控制外機的 3 個繼電器在內機控制板，則是采用 220V 控制方案；如果這 3 個繼電器在外機控制板上，則是采用的 12V 直流控制方案。2010 年前的機型大多采用 220V 控制方案。
實際維修中三相電缺相錯相的情況較多，其次是外機控制板故障。對于有加長線的情況，要重點檢查電線接頭是否接好，絕緣包扎是否合格。
針對不同控制方案的檢修方法如下：
- 220V 控制方案：保護信號取自三相電源的 T 相，信號進入室外電路板后，通過室外電路板的相序檢測 - 電流檢測 - 排氣溫控器 - 高壓開關 - 室內機 P7。室內電控板檢測到此強電信號，則認為外機工作正常。如果相序、壓機電流、排氣溫度、排氣壓力任何一項異常，則相應的元器件斷開，保護信號無法進入內機，則停機保護，室內顯示外機保護故障代碼 E5。
機型不同顯示的故障代碼可能有所不同，顯示 E5 時觀察外機板上綠色指示燈是否亮，綠燈亮表示電源及控制板正常，P2 應有 220V 輸出，不亮請檢查三相電是否缺相錯相、變壓器是否正常，否則更換外機板。綠燈亮仍顯示 E5，請檢查壓力開關、壓縮機溫度控制器、室內外連線是否導通，內機 P7 是否有 220V，如 P7 有 220V 仍顯示 E5，則為內機板壞。
- 12V 控制方案：由內機提供 12V 直流電源，通過內機控制板 CN13A 插頭的灰色線，輸出到外機控制板 - 壓力保護（低壓保護）- 相序保護 - 返回室內 CN13A（棕色），如果棕色線無 12V 則顯示 E5。室外部分檢查和 220V 方案一樣。
檢修時萬用表置直流檔，黑筆搭內機控制板 7812 的鋁散熱片，紅筆分別測量 CN13A 的灰色和棕色線，如果灰色線無 12V 則為內機板故障，如果棕色線無 12V 則為外機控制板故障，如有棕色線 12V 則為內機板故障。必要時試著短接灰色和棕色線，看 E5 是否消失、外機是否運行。
CN13A 插頭定義如下：棕色為 12V 返回信號；紅色為外風機；黃色為四通閥；白色為壓縮機；灰色為 12V 輸出。CN13B 為應急，加氟時使用，接通后外機保護失效。
如果是 TCL 掛機顯示 E5，即內機控制板故障，建議聯系專業維修人員進行檢修和更換。