海爾空調制熱時外機不轉可能由多種原因引起，以下是一些常見的原因和解決方法：
- 電源問題：檢查室內機是否有電源輸送到外機，確保電源接通且正常。同時，查看室外機的斷路器是否跳閘，將其重置（先關閉再打開）。還要檢查空調附近的關閉盒，確保沒有被意外關閉，以及緊急或關閉開關處于正確位置。此外，插座也需檢查，若為 GFI 插座，需確認 GFI 是否被絆倒。系統可能在外部設備附近有重置按鈕，可按下按鈕看電源是否恢復。也可以通過關閉恒溫器上的空調，等待五分鐘后再重新打開的方式 “重新啟動” 空調。若恢復供電后空調再次關閉，則可能是系統拉動過多電力、短路或過熱等嚴重問題，需要專業維修。
- 冷凝器故障：室外冷凝器受損啟動保護系統可能導致外機不轉。檢查室外冷凝器是否正常，如有故障可能需要維修或更換。
- 電容器或接觸器問題：若打開恒溫器時聽到壓縮機發出咔嗒聲、嗡嗡聲或嗡嗡聲，可能是電容器或接觸器出現故障。這需要經驗豐富的電工或 HVAC 技術人員進行測試和更換，因為涉及使用大電壓。如果風扇不工作但外機有嗡嗡聲，可能是啟動電容器故障，可輕輕推動風扇進行測試，若風扇開始旋轉則需更換電容器；若風扇仍不啟動，可能是風扇電機損壞需要更換。
- 空氣過濾器堵塞：過臟的空氣過濾器會使裝置受壓，可能導致故障和凍結，影響外機轉動。應每三個月更換一次空氣過濾器。更換后關閉系統幾個小時讓其解凍，并使用軟管輕輕噴灑壓縮機上的污垢。
- AC 冷凝水溢流開關故障：一些空氣處理器具有連接到冷凝排水管的小型安全浮動開關，如果排水管堵塞，該浮球開關會關閉空調。需清理或更換冷凝水排放管，因為時間久了這些管道會被藻類和灰塵堵塞。若系統配有電動冷凝泵且較舊，也應進行更換。
- 室內機組件損壞：室內機的溫度傳感器損壞或異常，會導致無法準確感知溫度從而無法調節制熱，也可能引起外機不轉。這種情況需要更換損壞的零部件。
- 管路堵塞：空調管路被灰塵、雜物、冰塊等物質阻塞，會導致空氣無法正常流通，從而使外機不轉。需要清理管路，保證空氣流通暢通。
- 其他問題：如壓縮機故障、控制器問題、電源電壓過低或波動不穩定、空調內部元件損壞、制冷劑泄漏等，也可能導致海爾空調制熱外機不轉。
如果以上方法都不能解決問題，建議聯系海爾空調的售后服務人員或專業的空調維修人員進行檢修和維修，以確保空調的正常運行。同時，日常使用空調時，也應注意定期保養和清潔，以延長空調的使用壽命和保證其性能。