當(dāng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒已連接但無法正常觀看時，可以嘗試以下幾種解決方法：

1. 檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)：確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒已成功連接到網(wǎng)絡(luò)，并且網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)良好。可以嘗試重啟路由器或切換到其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行測試。
2. 更新軟件：如果網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的軟件版本過舊，可能存在與當(dāng)前視頻服務(wù)平臺不兼容的問題。前往機(jī)頂盒的設(shè)置界面，檢查是否有可用的軟件更新。
3. 重啟設(shè)備：嘗試重啟網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒和電視機(jī)，有時候簡單的重啟操作就能解決問題。
4. 檢查視頻服務(wù)平臺：如果你使用的是特定的視頻服務(wù)平臺（如騰訊視頻、愛奇藝等），可能是該平臺的服務(wù)器暫時出現(xiàn)問題。可以嘗試退出平臺賬號后重新登錄，或者聯(lián)系該平臺的客服咨詢情況。
5. 檢查線纜連接：檢查網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒與電視之間的連接線纜是否插緊，如果線纜松動或損壞，也會導(dǎo)致無法正常觀看。
6. 重置網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒：有時候，網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的設(shè)置可能出現(xiàn)問題，可以考慮將網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒恢復(fù)到出廠設(shè)置。但請注意，這樣做會清除所有的個人設(shè)置和已安裝應(yīng)用，所以在執(zhí)行前要備份重要數(shù)據(jù)。
7. 咨詢專業(yè)人士：如果自己對技術(shù)問題不太熟悉，也可以考慮咨詢專業(yè)的電視或網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)，他們可以提供更具體的解決方案。

需要注意的是，在排查和解決問題的過程中，應(yīng)逐步進(jìn)行，先嘗試簡單的操作，再逐步深入到更復(fù)雜的步驟。同時，保持耐心和細(xì)心，確保每個步驟都正確執(zhí)行。