非常抱歉，根據您的描述，電視沒有聲音但卻能正常播放，這可能是由以下幾個原因造成的：

音頻設備故障

如果您的電視沒有聲音，首先要檢查的是音頻設備是否正常工作。這包括揚聲器、音頻線纜和其他音頻組件。如果音頻設備出現故障，您可能需要修理或更換它們。

靜音設置

檢查是否按下了遙控器的靜音設置。如果按下靜音設置，電視在播放時就不會有聲音。只需按下電視上的按鈕或取消遙控器上的靜音設置，電視就會恢復聲音。

音量調節過小

有時候，電視的聲音可能被調得太小，以至于我們無法聽到聲音。您可以嘗試調整電視或機頂盒的音量，看看是否能夠解決問題。

電源板故障

當電視的電源板出現故障時，也會導致電視沒有聲音。在這種情況下，您可能需要請專業的維修人員上門進行維修。

音頻線連接問題

檢查電視的音頻線是否正確連接。如果音頻線沒有插好或者接錯地方，電視就無法正常播放聲音。您可以試著重新連接音頻線，看看是否能夠解決問題。

信號問題

如果您使用的是有線電視服務，可能是信號出現問題。您可以聯系當地的有線電視部門，咨詢一下他們看看是否存在特殊的情況。如果懷疑是硬件故障導致的，可以及時更換。

軟件或固件更新

如果您的電視是由智能設備控制的，那么可能是軟件或固件出現了問題。您可以嘗試更新設備的固件或軟件，看看是否能夠解決問題。

高級排查步驟

如果以上方法都無法解決問題，可能是電視機內部出現故障。這種情況下，建議聯系專業的維修人員進行檢查和維修。

請注意，這些解決方案都是基于常見的問題及其解決方法。對于具體的問題，最好還是聯系專業的技術人員進行診斷和維修。希望這些建議能夠幫助您恢復電視的聲音。