如果海信小聚無法喚醒，可以根據以下方法進行排查和解決：

1. 檢查網絡狀態：確保海信電視正常連接網絡，可以嘗試切換網絡或重新連接。
2. 重啟電視：將電視重啟后，再嘗試喚醒小聚。
3. 檢查語音功能設置：進入電視設置菜單，查看語音功能是否開啟，以及相關設置是否正確。
4. 遙控器相關問題：如果使用遙控器喚醒小聚，檢查遙控器電池電量是否充足，電池正負極是否安裝正確，以及遙控器是否對準電視。
5. 系統故障：可能是系統出現故障，可等待官方修復，或聯系海信客服尋求幫助。

另外，不同型號的海信電視可能會有一些差異，也可以參考電視的說明書進行操作。在使用語音喚醒功能時，需注意保持周圍環境相對安靜，以便電視能夠更好地識別指令。