樂視電視的售后維修方式如下:
- 可以關注微信公眾號【樂視客服團長】,通過底部菜單欄找到(聯系客服)功能,進行在線客服咨詢,其在線人工服務時間是 9 點 - 18 點,全年無休。
- 撥打樂融產品的服務熱線電話:1010-9000。
另外,樂視電視機官方全國統一售后服務號碼為:400-811-9801;官方售后服務熱線為:400-876-9589。
在聯系售后維修時,需注意以下幾點:
- 如果在保修期內,需要提供產品的保修卡和有效購買憑證。
- 維修人員上門后會對產品進行故障檢查并確定原因,若過了保修期,需按規定向用戶提供收費標準并進行費用洽談,在用戶同意后再進行維修。
- 若維修人員和用戶發生爭議,維修人員應保持態度并向公司反饋,由公司出面處理。
- 維修完成后,需和用戶一起對產品進行維修檢測,確認可正常使用后開具正式證明。
- 收費維修時,服務網點應使用原廠配件進行替換,所產生的舊配件不得退到銷售公司。
- 對于丟失有效購買憑證的情況,產品購買之日按產品機身銘牌出廠日期次月首日計算;對于分體式產品,以內機或外機中較遲的出廠日期計算;或者由服務網點根據用戶報修機器的條碼向銷售公司核對實際購買日期。
同時,以下情況不屬于免費服務范圍,特約服務網點可按規定實行收費維修:
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
- 非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。
- 無包修憑證或有效購買憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
- 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。
- 處理品、已超過包修期的產品。