中國移動電視回放功能使用指南

一、功能開通前提
中國移動的電視回放功能主要通過「智慧看家」服務實現，需先確認兩點：

1. 寬帶賬號已綁定符合要求的機頂盒設備（如魔百盒）；
2. 通過中國移動APP完成套餐訂購：
   ? 登錄APP后進入「我的」-「智慧看家」
   ? 選擇回看服務套餐并完成支付。

二、基礎操作流程

1. 設備準備：

   • 確保機頂盒與電視HDMI線連接正常
   • 遙控器切換至對應信號源

2. 功能入口定位：

   • 直播狀態下按「確認」鍵進入回看界面
   • 主菜單查找「頻道回看」或「時移」選項

3. 回看操作：

   • 日期選擇：通過方向鍵切換歷史日期（最長回溯72小時）
   • 節目選取：在時間軸上定位具體節目時段
   • 播放控制：支持暫停/快進/快退（直播內容不可超前觀看）

三、常見故障排查
? 現象①：完全無回看功能

• 可能原因：套餐未生效/設備型號不符
• 解決方案：
  1. 確認套餐狀態：APP內「已購服務」校驗
  2. 重啟光貓與機頂盒：斷電30秒后重連
  3. 致電10086查詢設備兼容性

? 現象②：回看時卡頓/黑屏

• 可能原因：網絡帶寬不足/緩存堆積
• 解決方案：
  1. 機頂盒網絡測速：要求穩定速率≥10Mbps
  2. 清除緩存：設置-存儲空間-清理臨時文件
  3. 切換視頻質量：標清模式優先

? 現象③：無法回看特定頻道

• 可能原因：頻道版權限制/信號源異常
• 解決方案：
  1. 嘗試其他頻道回看驗證功能完整性
  2. 檢查直播信號是否正常播放
  3. 聯系客服確認頻道授權狀態

四、進階使用技巧

1. 語音控制：支持「回看昨天新聞聯播」等語音指令（需配備語音遙控器）
2. 多屏互動：手機安裝「和家親」APP可遠程預約回看內容
3. 定時回看：在直播界面設置回看計時器，自動記錄指定時段節目

注：遇到復雜故障時，可通過機頂盒「故障自助診斷」功能（設置-系統維護）生成錯誤代碼，便于客服精準定位問題。