電視出現網絡連接失敗，可按以下方法逐步排查解決：

檢查網絡設備及線路

• 查看路由器與光貓：檢查路由器和光貓的指示燈是否正常亮起，若大部分指示燈熄滅，則可能是網絡連接出現問題?？蓢L試關閉并重啟路由器和光貓，等待片刻后查看電視能否正常連接網絡.
• 檢查網線連接：如果電視使用的是有線網絡，需檢查網線兩端是否插緊，確保網線無破損、斷裂等情況?？梢試L試重新插拔網線，或者更換一根網線，以排除網線故障導致的網絡連接失敗問題.

確認網絡設置

• 檢查電視網絡設置：進入電視的設置菜單，找到網絡設置選項，檢查網絡連接類型（有線連接或 Wi-Fi 連接）是否正確選擇，對于 Wi-Fi 連接，需確保輸入的 Wi-Fi 密碼正確，注意區分大小寫和特殊字符.
• 查看路由器設置：登錄路由器管理界面，檢查是否限制了電視的連接，如 MAC 地址過濾、連接設備數量限制等。若有，將電視的 MAC 地址添加到白名單或修改連接設備數量限制等設置，以確保電視能夠正常連接.

優化網絡環境

• 調整路由器位置：如果電視與路由器距離過遠，或者中間有障礙物阻擋，可能會導致信號變弱或無法連接?？蓢L試將路由器移至更靠近電視的位置，或者調整路由器的天線方向，以增強信號強度.
• 減少網絡干擾：周圍的電子設備如微波爐、無線電話等可能會干擾 Wi-Fi 信號，導致電視無法穩定連接?？蓪⒙酚善鞣胖迷谶h離這些干擾源的地方，或者登錄路由器管理界面，更改 Wi-Fi 頻道，以避免與其他設備的干擾.

其他排查方法

• 重啟電視：關閉電視，切斷電源，等待約 30 秒后重新開機。這有助于清除電視緩存，解決因系統卡頓導致的網絡連接問題.
• 升級電視軟件：電視的軟件版本過舊可能會存在網絡連接問題，可進入電視的設置菜單，找到軟件更新選項，檢查是否有可用的更新，并安裝最新版本的系統軟件.
• 檢查 DNS 設置：DNS 設置錯誤也可能導致電視無法連接網絡，可進入電視的網絡設置菜單，手動設置 DNS 服務器地址，如 Google 的 8.8.8.8 和 8.8.4.4，或者咨詢網絡提供商獲取正確的 DNS 服務器地址.
• 恢復出廠設置：如果上述方法都無法解決問題，可嘗試將電視恢復為出廠設置，但需注意恢復出廠設置會清除所有的設置和數據，操作前請備份重要信息.