海信電視音量開著卻沒聲音，可能由以下原因導致：

1. 電視被靜音：檢查電視遙控器或電視上是否按下了靜音按鍵，取消靜音設置即可。
2. 音量調節過小：使用遙控器或電視上的音量按鍵調高音量。
3. 音視頻線未連接好：檢查音頻線是否正確連接，如有松動或接觸不良，重新連接并固定好音視頻線。音頻線由音頻電纜和連接頭兩部分組成。
4. 伴音故障：電視的伴音通道分為伴音中頻解調和伴音功放兩大部分，可采用干擾法來判斷各級電路是否正常。如果是伴音中頻偏移造成的，可換一個伴音中頻或微調一下伴音中頻；如果雜音很小，可能是緩沖放大電路、功放塊或外圍元件性能變差等問題，不懂電子的話不要自行操作，以免造成不必要的損失，建議請專業人員檢查維修。
5. 電源板出現故障：當電視機的電源板出現故障時，需對其進行故障排除。若不是專業人員，最好請專門的維修人員來檢修電視機。
6. 外接耳機插孔問題：如果耳機插孔內的常閉觸點接觸不良，將造成伴音時有時無或一直無聲。
7. 節目源本身沒有聲音：嘗試切換其他電視頻道或節目源，看是否有聲音。
8. 硬件故障：如揚聲器故障、內部電路短路、開路或者主板及其他零部件故障等，建議聯系電視機的售后服務對電視機進行全面的檢修。

如果以上方法都不能解決問題，建議聯系海信電視的售后服務人員，以獲得更專業的幫助。