網絡機頂盒突然看不了電視直播，可能有以下原因和解決方法：
- 網絡問題：檢查網絡是否正常，可嘗試重啟路由器或光貓，也可以使用網絡測試軟件檢查網絡連接情況。另外，查看機頂盒是否成功連接到家里的 Wi-Fi 信號，可進入網絡設置界面，重新設置連接。
- 直播軟件問題：如果是直播軟件出現故障，可下載安裝其它的電視直播軟件，如電視家 2.0、電視貓、小薇直播等。直播軟件可能會進行版本或服務器升級，導致短暫時間無法觀看，一般軟件會在首頁位置提示用戶。需注意，要選擇兼容性和穩定性較好的直播軟件，以獲得更好的觀看體驗。
- 機頂盒系統問題：試試其他類型的軟件是否能正常運行，以確認是個別軟件還是普遍情況。如有必要，可以將機頂盒恢復出廠設置，但需注意這可能會清除已安裝的軟件和設置，恢復后需重新安裝直播軟件。
- 欠費問題：查詢是否有欠費情況，若欠費，結清后再試。
- 設備故障：檢查機頂盒、路由器、光貓等設備的指示燈狀態。電源 pon 燈、lan1 燈、lan2 燈應常綠亮，運行燈和連接燈應為綠色。如果設備出現故障，及時維修或更換。
- 政策原因：部分網絡機頂盒可能受到政策限制，無法觀看直播。這種情況下，可以考慮使用合規的直播平臺或回歸有線電視。
- 安裝第三方軟件限制：若機頂盒不允許安裝第三方軟件，可能需要獲取 root 權限或尋找其他方法來突破限制，但這可能涉及到違反設備使用條款或相關法律法規，并且可能影響設備保修，需謹慎操作。
如果以上方法都不能解決問題，建議聯系網絡機頂盒的售后服務或相關技術支持人員，以獲得更專業的幫助。同時，在使用網絡機頂盒時，要注意遵守相關法律法規和服務條款，選擇合法合規的直播軟件和資源。