電視機出現未授權的情況，可能有多種原因，以下是一些常見的解決方法：
- 授權過期：如欠費等，可通過電話聯系有線運營商解決，或前往本區域有線電視收費大廳報上卡號并續費。
- 長時間未開機：戶戶通機頂盒加密授權會定期更新，用戶長時間不開機會造成授權丟失。可保持機頂盒開機并耐心等待，直至接收到授權。一般情況下，多數機頂盒會在 45 分鐘內自行恢復，若等待時間超過 45 分鐘也屬正常，機子會在 5 個小時內自行恢復正常。
- 未完整接收授權指令：開機時間過短會錯過接收或沒有接收完整的授權更新指令，導致電視屏幕出現未授權提示。可采取以下方法自助重發授權：
- 微信平臺自助重發授權：關注 “國家廣電總局衛星直播中心” 官方微信公眾號，點擊公眾號下方 “服務通” 菜單，點擊 “請點擊我進入直播衛星服務通” 進入 “直播衛星服務通” 頁面，點擊 “重發授權” 功能后掃描或輸入加密卡號進行授權。
- 手機 app 自助重發授權：使用安卓系統手機下載 “戶戶通” 手機 app（可通過掃描相關二維碼下載），打開 app 后點擊 “重發授權” 功能，掃描或輸入加密卡號進行授權。
- 發送短信自助重發授權：編輯短信（格式為：04# 加密卡號，例：04#000612345670）發送至短信號碼 01067689456 進行授權。
- 聯系客服重發授權：撥打客服熱線電話 4000166666，根據客服人員的引導完成重發授權。
- 付費頻道未購買：以前數字電視網絡公司沒有將這些付費節目加密，現在加密后則需要另外購買。
- 重新編排節目或更新加密內容：可先開機，重新搜索一遍頻道；也可按照上述方法通過網絡授權方式進行操作。在操作前最好先與運營商電話聯系。
- 接觸問題：檢查機頂盒及數字電視收視卡是否接觸良好，關機后將數字電視收視卡取出來清理一下，然后重新插入后再開機。
- 設備故障或信息異常：如戶戶通機頂盒加密卡出現問題，可能需要重新插拔卡；若問題仍存在，可能是工廠未序列化成功或者序列化數據異常丟失（只有工廠產線可操作序列化），也可能是 E2PROM 數據異常，可更換新的 E2PROM 來嘗試解決；如果機頂盒被銷戶，也會顯示未授權，且無法重新開戶（重新開戶會提示 “該機頂盒不在庫存狀態”）。這種情況建議聯系相關客服或專業維修人員處理。
如果電視機出現未授權的提示，建議先確定具體原因，然后根據上述方法進行解決。若問題仍無法解決，可以聯系電視運營商或相關技術支持人員尋求進一步的幫助。