索尼電視機遙控器按了沒反應(yīng)，可能由多種原因引起。以下是一些常見的解決方法：
- 檢查電池：確保遙控器的電池電量充足。如果電池沒電了，更換新的電池（注意不要使用可充電電池，也不要新舊電池混用或不同品牌電池混用）。同時，檢查電池觸點是否有臟污，如有需要，進行清潔。
- 確認 “電源” 鍵：遙控器上的 “電源” 按鍵是使用紅外線發(fā)射信號的，借助手機相機或數(shù)碼相機可以看見肉眼無法看到的紅外線。打開智能手機的相機 app 或數(shù)碼相機，將遙控器頂部對著手機或相機的鏡頭（蘋果手機需使用前置攝像頭），一邊按住遙控器上 “電源” 按鍵，一邊觀察手機或相機的顯示屏，看遙控器的發(fā)射器是否有發(fā)光。
- 如果發(fā)光，說明 “電源” 鍵正常，需排查電視機是否有故障。
- 如果不發(fā)光，取出電池，確保電池觸點無臟污，將所有按鍵按一遍（確認無按鍵卡住），長按遙控器的 “電源” 鍵 3 秒鐘，再裝入電池（注意電池的正 / 負極）后嘗試。如無效，更換新電池。若操作后 “電源” 鍵仍無法正常發(fā)射信號，則可能已損壞，可將遙控器送至維修站進行判定或維修，或選擇電視遙控器付費寄修服務(wù)。
- 其他按鍵失靈：
- 重新啟動電視機：開機狀態(tài)下，長按遙控器上的 “電源” 鍵約 5 秒，直到電視機重新啟動（將顯示關(guān)機信息）；也可以按住遙控器上的電源按鈕約 2 秒，然后從電視機屏幕選擇 “重新啟動”。如果電視機沒有響應(yīng)，拔下電源線插頭，將電視機斷電約 3 分鐘后再通電開機，確認遙控器是否恢復正常。
- 重置遙控器并更換新電池：取出電池，確保電池觸點干凈，將所有按鍵按一遍（確認無卡鍵），長按遙控器的 “電源” 鍵 3 秒鐘，再裝入電池（注意電池的正 / 負極）后嘗試。若無效，取出電池約 1 分鐘后再裝入遙控器。如果問題解決，可能是電池接觸不良或靜電導致；若問題仍存在，更換電池（注意不要使用可充電電池，也不要新舊電池混用或不同品牌電池混用）。
- 紅外遙控器：對于 2018 年及之前年份上市的電視機和 2019 年上市的 A8G 和 X8000G 系列電視機所標配的紅外遙控器，可按照上述確認 “電源” 鍵的方法，檢查失靈按鍵是否能正常發(fā)射紅外信號。如果遙控器的發(fā)射器有發(fā)光，說明該按鍵正常，繼續(xù)執(zhí)行 “將電視機恢復出廠設(shè)置” 的步驟；如果不發(fā)光，說明該按鍵已損壞，可將遙控器送至維修站進行判定或維修，也可以選擇電視遙控器付費寄修換新服務(wù)來維修或購買遙控器。
- 無線（藍牙）遙控器：對于 2019 年及之后年份上市的電視機（除了 A8G 和 X8000G 系列）所標配的無線（藍牙）遙控器，按照文章 “如何將無線或語音遙控器與電視機配對或重新配對？” 中的方法重新配對遙控器和電視機。如附近有無線電設(shè)備干擾，嘗試移動無線電設(shè)備。若操作無效，繼續(xù)執(zhí)行 “將電視機恢復出廠設(shè)置” 的步驟。
- 將電視機恢復出廠設(shè)置：恢復出廠設(shè)定將刪除所有電視機數(shù)據(jù)和設(shè)定（如 Wi-Fi 和有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)定信息以及安裝的應(yīng)用程序）。如因遙控器上的按鍵失靈導致無法執(zhí)行此操作，可略過此步驟（如有其他索尼遙控器，也可用其代為操作）。具體操作方法可參考：如何將安卓電視機恢復出廠設(shè)置、如何將非安卓電視機重設(shè)到原始出廠設(shè)置。恢復出廠設(shè)置過程成功完成后，電視機將啟動初始安裝向?qū)В凑针娨暀C屏幕指示操作即可。
- 移除外接設(shè)備：從電視終端上斷開與外接設(shè)備（如 U 盤、機頂盒等）的連接，再嘗試遙控器是否恢復正常。注意在斷開連接前記錄好連接方式，以便后續(xù)正確重連。
- 將電視機系統(tǒng)更新至最新版本：更新系統(tǒng)固件可能會改善此問題。
此外，如果使用的是觸摸板遙控器，還可參考觸摸板遙控器的常見故障排查方法。如果按遙控器上與 “網(wǎng)絡(luò)視頻” 相關(guān)的按鍵時出現(xiàn)錯誤信息，請檢查電視機網(wǎng)絡(luò)是否正確連接。
若以上方案均無法解決問題，則需要索尼維修站人員進行判斷。可點擊預約維修站上門服務(wù)自助預約上門。
如果遙控器總是電池耗電快，可聯(lián)系維修站（特約維修站地址和電話等信息查詢）。同時需注意，若使用第三方的機頂盒，可能需要使用第三方隨附的遙控器來切換頻道。
請注意，不同型號的索尼電視機可能會有一些差異，具體操作方法還需參考電視機的用戶手冊。如果問題仍然存在，建議聯(lián)系索尼的客戶支持或?qū)I(yè)維修人員進行進一步的診斷和維修。