三星電視壞了可以撥打三星電視全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)電話：400-810-5858（其中 VIP 服務(wù)熱線是 400-910-5858）。
不同地區(qū)也有相應(yīng)的售后服務(wù)電話，例如北京三星電視售后服務(wù)電話：400-9939291；上海三星電視售后服務(wù)電話：400-993-9291；廣東地區(qū)（包括廣州、深圳、東莞、珠海、佛山等城市）三星電視售后服務(wù)電話：400-993-9291；天津三星電視售后服務(wù)電話：400-993-9291；重慶三星電視售后服務(wù)電話：400-993-9291 等。
在聯(lián)系售后維修時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
- 如果電視在保修期內(nèi)，需要提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑證。
- 維修人員上門后會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，以確定故障原因。若非保修期，需按照規(guī)定向用戶提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并與用戶協(xié)商費(fèi)用，待用戶同意后再進(jìn)行相應(yīng)維修。
- 若維修人員和用戶發(fā)生爭(zhēng)議，維修人員應(yīng)保持冷靜，向公司反映情況，由公司出面處理。
- 維修完成后，維修人員應(yīng)和用戶一起對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修檢測(cè)，確保可正常使用，收費(fèi)后需開具正式證明。
- 收費(fèi)維修如需更換配件，應(yīng)使用原廠配件，所產(chǎn)生的舊配件不得退回銷售公司。
- 丟失有效購(gòu)買憑證時(shí)，產(chǎn)品購(gòu)買之日可按產(chǎn)品機(jī)身銘牌出廠日期次月首日計(jì)算。對(duì)于分體式產(chǎn)品，以內(nèi)機(jī)或外機(jī)中較遲的出廠日期計(jì)算。也可由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)用戶報(bào)修機(jī)器的條碼向銷售公司核對(duì)實(shí)際購(gòu)買日期。
此外，在三包期間電視可免費(fèi)維修，但出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：
- 無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
- 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
- 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣環(huán)境造成損壞的。
- 處理品、已超過(guò)包修期的。
- 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。