如果孩子不小心訂購了移動電視相關業務,可通過以下方式嘗試退訂:
- 登錄 “中國移動” APP,進入 “我的”-“已訂業務”,選擇移動電視相關業務后點擊 “退訂”,然后根據頁面提示完成操作;
- 撥打 10086 客服熱線,接通后按提示選擇相應按鍵進入人工服務,向客服說明要退訂的業務;
- 發送短信 “0000” 到 10086,查詢已開通的相關業務,根據回復短信的提示,回復業務前對應的序號即可取消相應業務。
需要注意的是,具體的退訂方法可能因地區、業務類型等因素而有所不同。另外,在退訂之前,需確認該業務已經生效并且尚未過期,以免造成不必要的損失。
同時,為了避免類似情況再次發生,家長可以考慮設置 “童鎖” 功能。例如在電視上設置消費密碼,啟用密碼后,下次訂購時需輸入密碼,可防止孩子直接訂購業務。不同型號的電視設置方法可能有所差異,可查看電視的使用說明書或咨詢移動客服了解詳細步驟。
如果在退訂過程中遇到問題或異常情況,建議及時聯系當地移動營業廳或者客服人員尋求幫助與支持。